DataChronic | eTicket
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eTicket

Distribuzione delle attività e gestione dei team di lavoro

eTicket è la piattaforma DataChronic per implementare gestionali di back-office con lo scopo di strutturare e raccogliere in un unico punto le attività eseguite dagli operatori per poterne monitorare stato e tempi di lavorazione in modo puntuale, sostituendo la gestione solitamente basata su fogli Excel.

 

La piattaforma risiede su infrastruttura DataChronic e il servizio viene erogato in modalità SaaS, sarà quindi fruibile direttamente da browser dei PC client degli operatori, senza necessità di installare alcun software o componente aggiuntivo.

Are you ready for change?

Benefici principali

Con la nostra piattaforma i vostri team di lavoro potranno avere i seguenti vantaggi:

  • Efficientamento e miglioramento dei processi con aumento delle prestazioni.
  • Riduzione significativa degli errori.
  • Elimina l’effort per la gestione del dispatching dei task agli operatori:
  • Elimina i tempi di attesa nelle code.
  • Nessun bisogno di distribuzione di sotto liste in Excel.
  • Permette di raggiungere produttività 24×7 alle organizzazioni strutturate che operano con contratti basati su approcci con SLA ben precisi.
  • Altamente personalizzabile ed adattabile anche da utenti non esperti.
  • Semplicità d’utilizzo e configurazione.
  • Compatibile ed implementabile con le più svariate organizzazioni di Business.
  • Applicazione Web: accessibile sulla propria intranet direttamente dal proprio browser, niente da installare o aggiornamenti di cui preoccuparsi.
  • Sistema leggero e scalabile per poter avere sempre alte prestazioni.
  • Integrato nativamente con la piattaforma di automazione Automate BPA.
  • Monitoraggio e controllo diretto di tutte le attività e di tutti gli operatori da un unico punto di regia centralizzato.
  • Generazione e consultazione di report con distribuzione su rete o via mail.
  • Sistema leggero e scalabile per poter avere sempre alte prestazioni.

Funzionalità

Importazione lavorazioni

Dispatching lavorazioni

Interfaccia multi-lingua

Gestione Skills e priorità

Tracking lavorazioni

Tracking tempi lavorazione

Workflow e gestione stati

Personalizzazione delle maschere

Notifiche automatiche mail

Ricerche semplici e avanzate

Esportazione delle liste in excel

Dashboard delle attività

Risorse aggiuntive

Approfondisci la tecnologia.

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